Politica di rimborso e reso

Da Passione Casa, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo che scegliere l’arredamento giusto è una decisione importante e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.

1. Diritto di Recesso di 14 Giorni

In conformità alle normative europee sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per essere idoneo al reso, il mobile deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.

Gli articoli che sono stati assemblati o modificati non possono essere restituiti, salvo il caso in cui risultino difettosi.

2. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti né cambiati:

Ordini personalizzati/su misura: Mobili realizzati secondo dimensioni specifiche, scelte di tessuto o finiture particolari.

Articoli per la cura personale: Per motivi igienici, materassi e biancheria da letto non possono essere restituiti una volta rimosso il sigillo protettivo.

3. Costi di Spedizione per il Reso

Ripensamento: Se desideri restituire un articolo per cambio di idea, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Poiché i mobili richiedono un trasporto specializzato, possiamo organizzare noi il ritiro professionale; il costo verrà detratto dall’importo del rimborso finale.

Articoli danneggiati o errati: Se l’articolo arriva danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, copriremo tutti i costi di reso e sostituzione.

4. Come Avviare un Reso

Contattaci: Invia un’email al nostro team di assistenza all’indirizzo info@passionecasa25.it, indicando il numero d’ordine e allegando foto dell’articolo.

Approvazione: Una volta approvata la richiesta, ti forniremo un’Autorizzazione al Reso e le istruzioni per il corriere.

Ritiro: Il nostro corriere specializzato in arredamento ti contatterà per concordare una data di ritiro.