Politica di spedizione e consegna

Da Passione Casa portiamo l’eccellenza del design italiano direttamente a casa tua. Collaboriamo con trasportatori specializzati in arredamento per garantire che ogni pezzo arrivi in condizioni impeccabili.

1. Aree di Consegna & Costi

Italia continentale: Effettuiamo consegne in tutta Italia. Costi standard applicati secondo le nostre tariffe correnti.

Isole & Aree remote: Le consegne in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori possono prevedere un piccolo supplemento logistico, calcolato al checkout.

Spedizioni internazionali: Spediamo in tutta Europa. Le tariffe vengono calcolate in base alla destinazione e al volume degli articoli.

2. Metodi di Spedizione

Per offrire la migliore esperienza, proponiamo tre livelli di servizio:

Consegna standard a bordo strada: L’articolo viene consegnato nel punto più vicino accessibile dal camion del corriere (livello strada).

Consegna nella stanza scelta (Premium): Il nostro team porterà il mobile nella stanza indicata (soggetto all’accessibilità di scale e/o ascensore).

Consegna White-Glove & Montaggio: Include la consegna nella stanza, il montaggio professionale da parte di tecnici esperti e la rimozione di tutti i materiali di imballaggio.

3. Tempi di Consegna & Tracciamento

Articoli disponibili in magazzino: Spedizione entro 3–5 giorni lavorativi.

Prodotti su misura: I tempi di produzione variano in base all’artigiano (generalmente 4–8 settimane). Si prega di consultare la pagina prodotto specifica per i dettagli.

Tracciamento: Una volta che l’ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un link di tracciamento. Il corriere ti contatterà telefonicamente 24–48 ore prima per concordare una fascia oraria di consegna.

4. Responsabilità del Cliente

Prima di effettuare l’ordine, assicurati che i mobili possano passare attraverso porte, corridoi e ascensori. Se per la consegna ai piani alti è necessario un montacarichi o una gru, ti invitiamo a contattare in anticipo il nostro servizio clienti per un preventivo personalizzato.

5. Controllo & Danni

I tuoi mobili sono assicurati durante il trasporto.

Azione richiesta: Al momento della consegna, verifica l’imballaggio. In caso di danni visibili, è necessario scrivere “Accettato con riserva per [descrizione del danno]” sul documento di consegna prima di firmare.

Segnalazione: Contatta il nostro team di assistenza entro 48 ore, allegando foto del danno, così potremo organizzare immediatamente una sostituzione o una riparazione.