Domande frequenti

 

Informazioni generali e prodotti

 

    1. I vostri mobili sono realizzati al 100% in Italia? Siamo orgogliosi della nostra tradizione. Sebbene il nostro catalogo includa una selezione curata di design internazionali, la maggior parte dei nostri articoli è realizzata a mano da artigiani italiani locali utilizzando tecniche tradizionali tramandate di generazione in generazione.

    2. Posso richiedere dimensioni o colori personalizzati per un articolo specifico? Sì! Molti dei nostri articoli sono personalizzabili. Cerca il tag “Personalizzabile” nella pagina del prodotto o contatta il nostro team di progettazione. Spesso possiamo modificare dimensioni, tessuti e finiture per adattarli alla tua visione specifica.

    3. Offrite mobili per uffici e progetti commerciali? Assolutamente sì. Abbiamo un catalogo dedicato agli ambienti di ufficio e contract. Aiutiamo le aziende a creare spazi di lavoro produttivi ed eleganti che riflettono il prestigio professionale.

 

Ordini e pagamenti

 

    1. Quali metodi di pagamento accettate? Offriamo opzioni sia online che offline. È possibile pagare con carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay o bonifico bancario (Bonifico). Per chi preferisce pagare a rate, offriamo pagamenti senza interessi tramite Klarna e Scalapay.

    2. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato? Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma automatica con il numero dell’ordine. Per i bonifici bancari, invieremo una seconda conferma una volta che i fondi saranno stati ricevuti con successo.

 

Spedizione e consegna

 

    1. Quanto tempo occorre per la consegna? Gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente spediti entro 3-5 giorni lavorativi. Per i pezzi artigianali o realizzati su ordinazione, la produzione può richiedere dalle 4 alle 8 settimane. I tempi di consegna stimati sono sempre indicati nelle pagine dei singoli prodotti.

    2. Il corriere porterà i mobili all’interno della mia abitazione? La nostra consegna standard è a bordo strada. Tuttavia, offriamo il “Servizio White-Glove” che include la consegna nella stanza di vostra scelta, il montaggio professionale e la rimozione di tutti i materiali di imballaggio per un’esperienza senza stress.

 

 

Resi e assistenza

Posso restituire un articolo se cambio idea? Sì, offriamo una politica di restituzione di 14 giorni per gli articoli standard nella loro condizione originale, non assemblati. Si prega di notare che gli articoli personalizzati o su misura non sono restituibili in quanto realizzati appositamente per te.

Cosa succede se i miei mobili arrivano danneggiati? I tuoi articoli sono completamente assicurati durante il trasporto. Se noti dei danni all’arrivo, ti preghiamo di segnalarlo sul documento di consegna e di contattarci entro 48 ore. Provvederemo immediatamente alla riparazione o alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.